Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiğiniz soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz
Düzlem ERP bulut mu, şirket içi mi çalışır?
Standart sunum bulut tabanlıdır (SaaS). Veriler Türkiye’deki ISO 27001 sertifikalı veri merkezinde barındırılır. Kurumsal planda özel bulut veya şirket içi kurulum seçenekleri teklif usulü sunulur.
Kaç kullanıcıyla başlayabilirim?
Minimum 3 kullanıcıyla başlanır. Kullanıcı sayısı istediğiniz an artırılabilir ya da azaltılabilir; fatura bir sonraki dönemden itibaren güncellenir.
e-Fatura ve e-Defter dahil mi?
Evet. Starter planda e-Fatura, e-Arşiv ve e-İrsaliye, Business ve Enterprise planlarda e-Defter ve e-SMM de dahildir. Özel entegratör kullanıyorsanız bağlayıcı hazırdır.
Mevcut programımdan veri aktarabilir miyim?
Evet. Cari, stok, bakiye, açık kalem ve personel verileri Excel/CSV şablonlarıyla veya doğrudan veritabanı aktarımıyla taşınır. Aktarım sonrası mizan ve stok değer raporuyla mutabakat yapılır.
Canlıya geçiş ne kadar sürer?
Hızlı Başlangıç paketiyle standart bir KOBİ 14 günde canlıya geçer. Çok depolu veya üretimli kurulumlar 6–12 hafta sürebilir.
Mobil uygulama var mı?
Evet. iOS ve Android uygulamasıyla onay bekleyen işlemleri onaylayabilir, satış siparişi girebilir, saha satış ve depo sayımı yapabilirsiniz.
Destek nasıl veriliyor?
Müşteri portalından destek talebi, canlı sohbet ve telefon. Business planda 4 saat, Enterprise planda 1 saat yanıt taahhüdü vardır. Tüm planlarda yazılım güncellemeleri ücretsizdir.
Sözleşmeyi iptal edebilir miyim?
Aylık planlar 30 gün önceden bildirimle, yıllık planlar dönem sonunda iptal edilebilir. İptalde tüm verileriniz Excel/CSV olarak teslim edilir.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?
Uzman ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.