ERP Seçerken Sorulması Gereken 10 Soru

ERP seçimi, bir işletmenin önümüzdeki 7–10 yılını belirleyen bir karardır. Ancak çoğu şirket seçim sürecini demo izlemek ve fiyat teklifi karşılaştırmakla sınırlar. Aşağıdaki on soru, sağlıklı bir karar için tedarikçiye ve kendinize sormanız gerekenleri toplar.

1. Süreçlerimizi destekliyor mu, yoksa süreçlerimizi mi değiştirmemiz gerekiyor?

İyi bir ERP standart süreçleri hazır sunar ancak işletmenin farkını yaratan süreçlerde esnektir. Demo sırasında kendi senaryonuzu isteyin: örneğin kısmi sevkiyatlı sipariş ya da çok para birimli tahsilat.

2. Türkiye mevzuatına yerleşik mi?

e-Fatura, e-Defter, e-İrsaliye, SGK bildirimi, Ba-Bs ve KDV beyanname hazırlığı eklentiyle değil çekirdek üründe olmalı. Mevzuat değişikliklerinin ek ücret olmadan sürüm güncellemesiyle geldiğini teyit edin.

3. Bulut mu, şirket içi mi?

Bulut, kurulum ve bakım yükünü azaltır; ancak verinin nerede tutulduğunu ve yedekleme/felaket kurtarma güvencesini sorun. Veri yurt içinde mi? Çıkış durumunda tüm verinizi alabilecek misiniz?

4. Entegrasyonlar hazır mı?

Bankalar, pazaryerleri, kargo ve ödeme sistemleri için hazır bağlayıcılar ve açık bir API, projeniz için aylarca süren özel geliştirmeyi önler.

5. Kullanıcı deneyimi nasıl?

ERP’nin değeri kullanıldığı kadardır. Eğitim süresi, mobil erişim ve arama/filtreleme kolaylığı benimsemeyi belirler. Sizi sistemi gerçekten kullanacak çalışanlarla demoya katılın.

6. Toplam sahip olma maliyeti nedir?

Lisans, kurulum, eğitim, özel geliştirme, entegratör kredisi, destek ve yükseltme maliyetlerini 5 yıllık düşünün. Kullanıcı başı abonelik, ilk yatırımı düşürür ancak kullanıcı sayısıyla büyür.

7. Geçiş nasıl yönetilecek?

Veri aktarım planı, paralel çalışma ve geri dönüş stratejisini yazılı isteyin.

8. Destek kalitesi?

Yanıt sürelerini sözleşmeye yazdırın; destek ekibinin danışman mı çağrı merkezi mi olduğunu sorun.

9. Referanslar sektörünüzden mi?

Benzer ölçekte ve sektörde en az üç müşteriyle konuşun.

10. Çıkış stratejisi var mı?

Sözleşme sonunda verinizi standart formatlarda (Excel/CSV, SQL) alabilmeniz bir tedarikçiye bağımlılığı azaltır.

Düzlem ekibi olarak demo öncesi kısa bir keşif görüşmesi yapar, bu on sorunun cevabını sizin işletmenize göre somutlaştırırız. Randevu sayfamızdan ücretsiz bir görüşme ayarlayabilirsiniz.

Değerlendirme matrisi önerisi

Her kritere ağırlık verin (örneğin süreç uyumu %25, mevzuat %15, entegrasyon %15, maliyet %20, destek %15, referans %10) ve en fazla üç tedarikçiyi 1–5 arası puanlayın. Puanlamayı satın alma, finans, BT ve son kullanıcı temsilcilerinden oluşan bir ekiple yapın; böylece karar tek kişinin tercihi olmaktan çıkar ve proje sahipliği başlangıçtan oluşur.